黄湾乡：“智慧人大”架起服务群众“连心桥”

“真没想到，我在‘智慧人大’平台上反映的问题，还真得到了代表的回应和解决。镇区淮河路和花园湖路通过执法队的集中整治效果明显，不仅沿线人居环境得到改善，还规范了流动摊贩的经营行为，为人大代表点赞！”日前，凤阳县黄湾乡居民杨正颖高兴地竖起了大拇指。

杨正颖家住在淮干工程黄湾社区安置点，而安置点花园湖路和淮河路是新镇区最为主要的两条街道。一直以来，摊贩随意占用人行道摆摊设点，不但造成通行不畅，而且在路口卖吃食，卫生环境难以得到保障，同时垃圾蔓延，影响环境卫生，这让她很是烦心。于是她抱着试试看的心态通过代表专属码，联系上了社区人大代表，代表及时在“智慧人大”平台之社情民意板块上留言反映了问题和诉求，乡人大在收到平台反映的问题后；立即联系社区人大代表和乡执法队前往现场查看，并协商制定了整治方案。

“智慧人大”以数字赋能人大工作创新发展，依托“智慧人大”平台，搭建起服务群众的“连心桥”。“智慧人大”设有代表信息、议案建议、社情民意等板块，在平台上录有人大代表信息，并根据代表信息系统生成人大代表专属“一人一码”。

在线上，群众想找哪位人大代表反映问题、提出建议，可以扫描该人大代表二维码给代表留言反映或预约见面，实现手机“码上说”，人大代表则可以通过手机及时查看群众反映诉求并对群众反映的问题进行收集、向承办单位交换办理意见、追踪回应事项办理进度、协调解决群众诉求等，实现与群众“不见面”就可以“码上办”。

在线下，群众也可以当面约见代表。人大代表依托接待日、走访调研、召开座谈会等多种形式，定期进站点与群众面对面沟通，针对群众反映强烈、期待迫切的问题帮拿主意、提出建议，充分体现群众意愿，督促有关部门切实把意见建议办好，营造“有话跟代表讲、有难找代表帮”的良好氛围。

为有效解决群众的“急难愁盼”事项，乡人大还根据代表们的居住区域、专业特长、工作性质，把代表们编入辖区18个网格，为群众提供政策咨询、矛盾化解、技能培训等服务。截至目前，“智慧人大”平台已收到建议413条，涉及高标准农田整治、人居环境整治、安全生产等方面，平台让民意收集范围更加广泛。