为发挥好人大代表来自人民的优势，为群众解积怨、化纠纷，搭建“连心桥”，筑牢基层矛盾纠纷化解“第一道防线”，近年来，凤阳县红心镇积极发挥各级人大代表作用与密切联系群众的优势，倾听群众呼声，解决群众矛盾、化解群众诉求，宣传法规政策，把矛盾和纠纷化解在萌芽状态，助力镇村做好新时代信访工作。
深入田间地头，做好矛盾纠纷“调解员”。红心镇人大代表通过在网格内走访联系村民，倾听群众呼声和诉求，引导群众依法表达合理诉求，注重收集群众的各类意见建议。走访过程中发现的矛盾纠纷及时开展调解，并报告镇村有关部门。镇村在矛盾纠纷排查化解过程中，也会根据实际情况邀请人大代表协助开展调解工作。今年以来，红心镇各级人大代表当好基层信访矛盾纠纷的“调解员”，为群众及时化解矛盾纠纷176件，其中涉及土地纠纷、生产用水纠纷、边界权属纠纷等，充分发挥了人大代表的优势。
深入走村入户，做好政策法规“宣传员”。发挥好人大代表与基层群众联系紧密的特点，红心镇各级人大代表化身“宣传员”，通过走村入户开展防溺水、反电诈、铲毒禁种、普法等政策法规宣传，增强人民群众自我保护意识和法律意识。红心镇还邀请省级人大代表向群众讲解《信访工作条例》内容，多形式开展宣传活动，引导群众了解和遵守《信访工作条例》，依法合理表达诉求。
深入职能部门，做好信访工作“监督员”。红心镇还组织人大代表加强对信访案件的督办工作，督促镇级各有关部门落实解决，做到件件有着落、事事有回音。对重要信访案件、群众普遍关心的热点难点问题以及上级交办、领导批办的信访件等，通过召开信访问题协调会，共同商议解决办法，促进问题有效解决。
目前，我镇有各级人大代表共77人，其中省级人大代表1人、县级14、镇级69人，参与矛盾纠纷调解、信访工作人员达到60%，下一步，红心镇将继续完善人大代表参与信访和矛盾纠纷的工作机制，着眼于群众“急难愁盼”问题，积极发挥人大代表在化解信访矛盾、维护群众合法权益和促进社会稳定中的作用，为营造和谐、稳定的社会氛围贡献人大力量。（张宇）
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