“今天我们是来听听大家的心里话的，大家在生产生活中有什么需要解决的问题，只要符合实际，都可以畅所欲言。”7月5日，正在凤阳县黄湾乡黄湾社区老年食堂走访的县人大代表陈功的一席话，让居民们瞬间打开了话匣子。
以需求为导向，请群众“讲”
“我们小区的路灯损坏有段时间了，能不能联系相关部门帮修下？”“听说社区开设了老年食堂，我腿脚不方便，能不能让工作人员也提供下送餐服务？” ……大家你一言我一语，说困难、谈看法、提建议，坦诚交流，气氛热烈。
今年以来，该乡人大结合“聚民意，惠民生”行动，组织代表进村入户，与群众唠家常，认真倾听他们在产业发展、基础设施建设、环境整治、社会保障等方面的意见建议，记录群众诉求，并对居民提出的意见建议进行解答。同时，乡人大鼓励代表们列席党支部、村委会有关会议，代表们参与村级相关议事项目，听取班子成员的讨论和决策，做好群众意见、建议的收集，提交党支部、村委会商议，并适时向群众宣传相关政策，当好依法行政的参谋助手，促使党支部、村委会决策更加科学、民主、公开。
以问题为导向，让群众“议”
“我推荐杨艳红同志为‘新乡贤’，她乐于助人，村民有什么困难，能帮上的她都会搭把手。”
“我也赞成！作为一名县人大代表，在日常工作中，她总能扎根一线，听民意，访民情，帮助群众解决一些‘急难愁盼’的烦心事。”
近日，针对群众反映较为集中的移风易俗问题，乡人大联合新时代文明实践所，以道德评议会为切入点，听取群众建议把各村（社区）德高望重的老党员、乡贤、人大代表等群体吸纳进道德评议委员会中。通过他们平常观察、走访，认真听取群众反映，充分挖掘身边看得见的先进典型事迹，把基层治理中存在的问题“摆上台”，通过摆事实、讲道理，以事为据、以理服人，帮助解决一些“不好管”的基层事务。集中评，集中议既为群众搭建起交流的新平台，又有效调动了群众参与乡村治理的热情，促使问题得到有效解决。
以结果为导向，为群众“办”
“积水终于排下去了，家里不返水了，你们帮我们解决了一个难题，真的很感谢你们！”吴窑村安置点居民李飞对前来回访的乡人大代表李根茂说道。
近日，乡人大代表李根茂接到居民反映，位于行蓄洪区安置点Ｔ地块下水道堵塞，积水严重，影响了居民正常生活。李根茂及时联系有关人员赶赴现场，查明原因。原来是由于下水道长时间未清理，砂石、农作物秸秆以及路面垃圾混杂其中，导致管道堵塞、积水漫延。
群众利益无小事。李根茂随即向乡人大提出了建议，乡人大立即汇报至乡党委。乡党委安排专人及时与施工方协商，经过三个多小时的作业，让下水管道恢复了畅通，使周边住户摆脱了“下雨必积水”的困扰。据悉，自“聚民意，惠民生”行动开展以来，该乡人大积极组织在该乡的各级人大代表，建立民意收集“网格”，聚焦群众普遍关心的民生事项，着力解决一批“急难愁盼”问题。截至目前，共收集意见建议180余条，现已办结160条。
走进寻常百姓，情系柴米油盐。黄湾乡人大用代表“走下去”代替群众“跑上来”，用代表“办实事”代替群众“求帮助”，不仅讲好了政策、解决了问题，更是架起了“连心桥”，打通了为民服务的“最后一公里”。
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