为进一步优化乡为民服务大厅服务水平，提高窗口办事效率，让群众真正感受政府机关作风的转变，8月 22日，黄湾乡人大组织部分县乡人大代表，对乡服务大厅运行情况进行视察。代表们对便民大厅的环境和设备进行了参观，听取了信访办、司法所、人社所、民政办等单位工作情况汇报，并与现场办理事务的群众进行了面对面的交谈，详细了解了服务大厅工作开展情况及群众期盼。
通过实地参观，代表们认为：近年来，乡党委、政府高度重视便民服务体系建设，不断完善提高便民大厅功能，有效促进了一站式服务质量的全面提升。同时，针对工作中存在的问题，代表们建议：一是要强化服务效能，大厅工作人员要不断提升业务工作能力，及时有效的为群众提供服务，提高办事效率；二是要进一步完善一次性告知制、限时办结制、联合办事制等各项规章制度，规范办事流程；三是要强化真诚服务，树立良好形象，注重细节服务，带着感情工作，做到群众少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人，拉近群众和政府之间的距离；四是要健全考评机制，加强对进驻窗口和窗口人员的考核，通过定期听取工作汇报、不定时督查等形式，不断提高服务水平。（葛晓军）
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